Servicio al cliente

Bryan Salazar Lópezjulio 6, 2020
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Medición de la calidad en el servicio, como estrategia para la competitividad en las organizaciones
Actualmente las organizaciones buscan ser competitivas, frente a tal necesidad la medición de la calidad en el servicio es un instrumento clave para posicionarse en el mercado de manera sólida;…
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Bryan Salazar Lópezjunio 20, 2020
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La estrategia es la base de la victoria
Si bien soy ingeniero industrial de profesión y mis estudios de posgrado se encaminaron a la gestión logística; esa curiosidad por el mundo que me rodea, por el cómo funcionan…
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Iván Ruizjunio 19, 2020
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Errores básicos de teoría de colas y su impacto en la satisfacción del cliente
Hace tiempo me hablaron de BANCO SANTANDER, pues al parecer alguien intentaba hacer un cargo fraudulento a mi tarjeta de crédito por lo que en ese momento procedieron a cancelarla.…
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