Simultáneamente al cronometraje el trabajo, se debe abordar una de las etapas más críticas del estudio de tiempos, dado que la valoración del ritmo de trabajo y la determinación de los suplementos son los dos temas más discutidos del estudio, más aún la valoración, dado que esta se determina por correlación con el juicio del especialista.
Cuando se decide valorar el ritmo de trabajo, es muy probable que el objeto del estudio sea determinar tiempos estándar de ejecución y establecer sistemas de remuneración con incentivos por eficiencia. La metodología que utilice el especialista en tiempos influye decisivamente en el ingreso de los trabajadores, en la productividad y en la rentabilidad de la organización.
Múltiples textos, de distintas regiones del planeta, al abordar el estudio de tiempos coinciden en que este «no es ciencia exacta», y cuando afirman esto, tienden a centrarse en la subjetividad derivada de la valoración del trabajo. Los gremios sindicales suelen hacer uso de este argumento para invalidar el estudio de tiempos, es por esto que la valoración de la cadencia del trabajo es comúnmente objeto de negociación entre la empresa y los trabajadores.
¿Definición de valoración del ritmo del trabajo y desempeño estándar?
La valoración del ritmo de trabajo se define como:
La valoración del ritmo de trabajo es la justipreciación por correlación con el concepto que se tiene de lo que es el ritmo estándar. OIT
Esto significa comparar el ritmo real del trabajador con cierta idea que tenga el especialista de lo que debería ser el ritmo estándar; esta idea se debe formar mentalmente al apreciar como trabajan de manera natural los trabajadores calificados cuando utilizan el método de ejecución en el que se basa el estudio de tiempos.
Por otro lado el desempeño tipo se define como:
Desempeño tipo es el rendimiento que obtienen naturalmente y sin forzarse los trabajadores calificados, como promedio de la jornada o turno, siempre que conozcan y respeten el método especificado y que se los haya motivado para aplicarse. OIT
Conceptualmente existe una evidente claridad acerca de lo que es la valoración del ritmo y el desempeño estándar, sin embargo no existe un método de calificación universalmente aceptado para en la práctica lograr asociar dichos conceptos con las ejecuciones de un trabajador. Ahora, existen dos premisas que pueden resultar valiosas para inferir un método justo de valoración, estas son:
- La velocidad de movimiento de las extremidades de un hombre de físico corriente al caminar sin carga, en terreno llano y en línea recta es de 6,4 kilómetros por hora.
- El tiempo empleado por un trabajador calificado en la tarea de repartir los 52 naipes de una baraja es de 22, 5 segundos.
Se puede inferir entonces que la velocidad de 6,4 kilómetros por hora se le valore con 100, y si es más rápido será el punto de vista del especialista y su experiencia la que determinan si este trabaja a 90, 105, 115, etc.
Métodos de Valoración del ritmo de trabajo
Podría decirse que existen tantos métodos de valoración como especialistas en el estudio de tiempos, dado que incluso siguiendo un algoritmo sistémico de valoración, siempre el juicio del especialista forma parte fundamental de la estimación de la cadencia del trabajo.
Sin embargo en este módulo abordaremos una serie de métodos que han generado buenos resultados en su aplicación en diferentes procesos.
Método de nivelación
Este método de valoración considera cuatro (4) factores: habilidad, esfuerzo, condiciones y consistencia.
La «habilidad» se define como el aprovechamiento al seguir un método dado, el observador debe de evaluar y calificar dentro de seis (6) clases la habilidad desplegada por el operario: habilísimo, excelente, bueno, medio, regular y malo. Luego, esta clasificación de la habilidad se traduce a su equivalencia porcentual, que va de 15% a -22%.
El «esfuerzo» se define como una demostración de la voluntad para trabajar con eficiencia. El esfuerzo es representativo de la velocidad con que se aplica la habilidad y es normalmente controlada en un alto grado por el operario.
Las «condiciones» son aquellas circunstancias que afectan solo al operador y no a la operación. Los elementos que pueden afectar las condiciones de trabajo incluyen: temperatura, ventilación, monotonía, alumbrado, ruido, etc.
La consistencia es el grado de variación en los tiempos transcurridos, mínimos y máximos, en relación con la media, juzgado con arreglo a la naturaleza de las operaciones y a la habilidad y esfuerzo del operador. Es sumamente importante considerar que una vez un elemento como la iluminación afecte un factor como las condiciones, se deberá descartar de considerarsele en la determinación de los suplementos.
| HABILIDAD | ESFUERZO | ||
| +0.15 | A1 | +0.13 | A1 |
| +0.13 | A2 – Habilísimo | +0.12 | A2 – Excesivo |
| +0.11 | B1 | +0.10 | B1 |
| +0.08 | B2 – Excelente | +0.08 | B2 – Excelente |
| +0.06 | C1 | +0.05 | C1 |
| +0.03 | C2 – Bueno | +0.02 | C2 – Bueno |
| 0.00 | D – Promedio | 0.00 | D – Promedio |
| -0.05 | E1 | -0.04 | E1 |
| -0.10 | E2 – Regular | -0.08 | E2 – Regular |
| -0.15 | F1 | -0.12 | F1 |
| -0.22 | F2 – Deficiente | -0.17 | F2 – Deficiente |
| CONDICIONES | CONSISTENCIA | ||
| +0.06 | A – Ideales | +0.04 | A – Perfecto |
| +0.04 | B – Excelentes | +0.03 | B – Excelente |
| +0.02 | C – Buenas | +0.01 | C – Buena |
| 0.00 | D – Promedio | 0.00 | D – Promedio |
| -0.03 | E – Regulares | -0.02 | E – Regular |
| -0.07 | F – Malas | -0.04 | F – Deficiente |
Tal como se mencionó en la definición de la valoración del ritmo, el desempeño estándar de un trabajador calificado se asume como el 100/100 de rendimiento, por ello a esta valoración se deben de adicionar los valores de la tabla según la habilidad, esfuerzo, las condiciones y la consistencia percibidas por el especialista. De esta manera se determinará si un operario ejecutó la operación a un 125%, 120%, 95%, 88% etc. y se procederá a suavizar por correlación con un rendimiento del 100%.
Método de valoración por tiempos predeterminados
Existe dentro de las técnicas de medición del trabajo (recuerde que el estudio de tiempos es una de ellas), una técnica denominada Normas de tiempo predeterminadas, pues esta consiste en que apartir del análisis de los micromovimientos se hayan determinado y fijado algunos tiempos de actuación. La suma de los tiempos estimados para todos los micromovimientos en los que se descompone una operación da el tiempo valorado para esta; si en vez de obtener el tiempo valorado (según un rendimiento 100/100) para toda la operación se determina solo el tiempo valorado para un elemento, es posible al comparar este tiempo con el que emplea actualmente el trabajador para efectuar dicho movimiento, determinar la cadencia con la que trabaja este (el operario).
En resumén dentro de una operación compuesta por innumerables movimientos extraemos los siguientes:
- Mano izquierda: Se dirige a un objeto situado a 30 cms, a continuación coge un objeto y lo mueve hacia la mano derecha a la que transfiere el objeto.
- Mano derecha: Lo mueve 10 cms hasta la situación exacta en la cual la pone en posición y después deja la carga.
Esta corta sucesión esta compuesta por al menos 8 movimientos predeterminados, tal como observaremos a continuación:
| MANO IZQUIERDA | T.M.U | MANO DERECHA |
| R30C | 14,2 | – |
| G4A | 7,3 | – |
| M25A | 11,3 | – |
| G3 | 5,6 | G3 |
| – | 5,2 | M5C |
| – | 5,6 | P1SE |
| – | 2,0 | RL1 |
| TOTAL | 51,2 |
Los movimientos tienen tiempos predeterminados según la unidad T.M.U (1 T.M.U = 0,036 segundos). Por ende la sucesión de movimientos que extrajimos de la operación tiene un tiempo total predeterminado de 1,84 segundos (51,2 T.M.U). Este tiempo podemos considerarlo como respectivo a un rendimiento estándar (100/100), por ende podemos compararlo con el tiempo que emplea el trabajador que estamos observando en ejecutar dicha sucesión de movimientos, para así determinar cual es su ritmo de trabajo.
Vale la pena recalcar que para aplicar este método, debe suponerse que el nivel de actuación del trabajador es constante en la ejecución de toda la operación.
En la siguiente tabla observaremos ejemplos de ritmo de trabajo, expresado según diferentes escalas de valoración.
n.
| Escalas | Descripción del desempeño | Velocidad (Km/h)1 | |||
| 60-80 | 75-100 | 100-133 | 0-100 | ||
| 0 | 0 | 0 | 0 | Actividad nula. | 0 |
| 40 | 50 | 67 | 50 | Muy lento; movimientos torpes, inseguros; el operador parece medio dormido y sin interés en el trabajo. | 3,2 |
| 60 | 75 | 100 | 75 | Constante, resuelto, sin prisa, como de obrero no pagado a destajo, pero bien dirigido y vigilado; parece lento pero no pierde el tiempo adrede mientras lo observan. | 4,8 |
| 80 | 100 | 133 | 100 | Activo, capaz, como obrero calificado medio pagado a destajo; logra con tranquilidad el nivel de calidad y precisión fijado. | 6,42 |
| 100 | 125 | 167 | 125 | Muy rápido; el operador actúa con gran seguridad, destreza y coordinación de movimientos, muy por encima de las del obrero calificado medio. | 8,0 |
| 120 | 150 | 200 | 150 | Excepcionalmente rápido, concentración y esfuerzo intenso, sin probabilidad de durar por largos períodos; actuación de «virtuosos», solo alcanzada por unos pocos trabajadores sobresalientes. | 9,6 |
1Velocidad de marcha comparable; partiendo del supuesto de un operario de estatura y facultades físicas medias, sin carga, que camine en línea recta por terreno llano y sin obstáculos.
2Velocidad de marcha comparable correspondiente al desempeño tipo (estándar).
Existen además otros métodos que producen óptimos resultados como lo son los métodos de calificación objetiva y calificación sintética.
¿Cómo afecta la valoración a los tiempos cronometrados?
Tal como lo hemos indicado a lo largo de este artículo, la cifra 100 representa el desempeño estándar. Si el analista opina que la operación se está realizando a una velocidad inferior a la que en su criterio es la estándar, aplicará un factor inferior a 100. Si por el contrario, el especialista opina que el ritmo de trabajo es superior a la norma, aplicará un factor superior a 100. Evidentemente el factor que se utilice puede verse influenciado por las escalas abordadas en el método de valoración por tiempos predeterminados o aritméticamente establecerse por adición de las equivalencias numéricas del método de nivelación.
Los especialistas acostumbran a redondear las valoraciones al múltiplo de 5 más próximo, por ejemplo, si se considera que el ritmo es superior en 8% al ritmo estándar, se registra el valor 110.
Si las valoraciones del ritmo de trabajo fuesen siempre perfectas, siempre se cumpliría lo siguiente:
Tiempo observado x Valoración = Constante
Al calcular el tiempo corregido (suavizado por la valoración), la valoración registrada es el numerador de un fracción en la que el denominador es la valoración estándar. Asumiendo que como lo hemos recomendado esta valoración estándar es 100, la fracción viene a ser un porcentaje, que al ser multiplicado por el tiempo observado, da la constante denominada tiempo básico o normal.
Por ejemplo:
Vale la pena aclarar que el hecho de que el producto «Tiempo observado x Valoración» extrañamente es constante a lo largo de una cantidad considerable de observaciones (cronometrajes), dado que tal como lo indicamos, solo se daría en caso de que las valoraciones fuesen siempre perfectas, a su vez existen causas específicas de por que este fenómeno de perfección no se da:
- Variaciones en el contenido del trabajo del elemento;
- Inexactitudes en la anotación y registro de los tiempos observados;
- Inexactitudes de valoración;
- Variaciones debido a que las valoraciones se redondean.
¿Cómo y cuándo registrar las valoraciones?
Uno de los interrogantes más frecuentes al momento de efectuar la valoración del ritmo de trabajo es: ¿Cuándo debe fijarse un factor de valoración para cada uno de los elementos y cuándo debe fijarse un solo factor para todo el estudio?. Una vez más es el especialista el cual con su experiencia debe determinar el cómo y el cuándo efectuar las valoraciones, sin embargo este deberá considerar que:
- Cuando el tiempo de cada uno de los elementos es corto, es recomendable fijarse un factor global para todo el estudio.
- Cuando el tiempo de cada uno de los elementos es largo, es recomendable fijarse un factor individual a cada uno.
- Cuando el trabajador efectúa una operación en la cual se incluyen elementos nuevos para él, mientras que está muy familiarizado con los otros, es necesario fijar una valoración individual para cada elemento.
- Siempre que sea posible es preferible fijar un factor global para todo el estudio.
Es muy importante efectuar la valoración cuando se está ejecutando el elemento (en caso de fijarse un factor de forma individual) y anotarla antes de finalizar el cronometraje correspondiente al elemento, dado que existe el riesgo de que los tiempos y valoraciones anteriores del mismo elemento influyan en la apreciación. Algunos especialistas consideran esta situación como una ventaja adicional del método de cronometraje acumulativo, dado que el tiempo del elemento no aparece como un valor individualizado hasta más tarde, cuando se efectúan las restas en un trabajo de oficina.
porque al aumentar la valoracion aumenta tambien el teimpo estandar?
deberia ser el inverso ya que a mas habilidad mas rapido se hace la tarea
Hola, Miguel.
La valoración del ritmo del trabajador consiste, básicamente, en un ajuste que se hace del tiempo observado vs. un ritmo considerado normal para un trabajador calificado. En ese sentido, podemos acudir a un ejemplo: Si de 10 trabajadores, 9 tienen una cadencia, o realizan un movimiento relacionado con el trabajo que se pueda estimar objetivamente en 40 km/h, y 1 de los trabajadores, cuando se realiza el estudio de tiempos, efectúa el movimiento en 70 km/h; la valoración del ritmo, ajusta el tiempo toda vez que considera que la observación tenía una cadencia asociada por encima de las capacidades de un trabajador calificado en condiciones normales de operación.